お買い物のおやくそく

特定商取引法に基づく表示

営業日について

営業時間

10:00〜18:00

休業日

不定休
ただし、イベント出店・研修等で休業することがあります。

発送について

日本国内への商品の発送について、次のように定めます。

送料について

コーヒー豆3袋（デルパックは6袋）まで

全国一律200円　ヤマト運輸ネコポスにて発送

60サイズまで

全国一律700円　ヤマト運輸にて発送

80サイズ〜160サイズ

全国一律1200円　ヤマト運輸にて発送

なお、日本国外への発送対応は行いません。

配送日について

商品の出荷につきましては、決済確認後、原則1営業日で発送します。お取り寄せの商品が含まれる場合、商品が揃ってからの発送になります。

お届け日数につきましては、ヤマト運輸の配送システムに準じます。

キャンセル・返品・交換について

シツジ珈琲では、お店とお客様の信頼関係のもと、販売している商品につきまして、次のように定めます。

キャンセルについて

購入手続き後のキャンセルにつきましては、次の通りです。

コーヒー豆

生鮮食品扱いのため、原則としてお断りします。

コーヒー器具／食品／雑貨

運送会社へ引き渡す前までに受理できた場合のみお引き受けします。
なお、キャンセル時の返金に手数料が発生する場合、手数料（銀行振込：振込手数料／クレジットカード：決済手数料）を引いた差額を返金いたします。

未払によるキャンセル手続き

ご購入手続きから1週間以上経過してもなお支払いが行われない注文につきましては、キャンセル処理を行います。

返品・返金・交換について

返品・返金・交換につきましては、次の通りです。

商品の不具合による返品・返金・交換

商品の破損・汚損があった場合、対応期間（商品到着後2週間以内）にメッセージフォームより、その旨をお知らせください。
交換の場合は、不具合の商品をシツジ珈琲本店に着払いで返送いただき、状態を確認した後、速やかに代替品を送付いたします。
なお、同一商品の手配が不可能で、交換に応じることができない場合は、返金にてご了承ください。
名門フィルターにつきましては、製品の性質上、スレや色ムラ等が生じやすくなっております。軽微なものにつきましては、破損・汚損の対象外とさせていただきますのでご了承ください。

手配違いによる返品・返金・交換

シツジ珈琲による商品間違い等による過失の場合、過失分の代替品を速やかに送付いたします。

お客様のご都合による返品

コーヒー豆につきましては、生鮮食品という性質の都合上、お断りします。
コーヒー器具・オリジナルグッズにつきましては、対応期間（商品到着後2週間以内）に、未開封・未使用の商品である場合のみ、承ります。
返金は、返品の商品をシツジ珈琲本店に元払いで返送いただき、状態を確認した後、返金処理を行います。

品切れ等による返金

大量購入や多数のご注文により、商品が稀になくなってしまう場合がございます。
メーカーに在庫のある場合は、お取り寄せ後にまとめて発送いたします。
メーカーにも在庫のない場合、代替品もしくは返金にて対応いたします。

規約等違反に関する返品・返金

反社会的勢力との取引、不正購入、転売、海外への発送要求など、一般的な注文のやりとりの範疇を超える状態が発覚した場合、シツジ珈琲の判断により、返品・返金のお断りや、ご注文をキャンセルなどの対応を行います。キャンセル時に手数料が発生する場合（クレジットカードの決済手数料3.6％および銀行の振込手数料）は、手数料分を引いての返金対応になります。

返送先や返金先などにつきましては、別途ご連絡いたします。

更新日　令和5年11月24日