利用規約

特定商取引法に基づく表示

営業日について

営業時間

10:00〜18:00

休業日

無休
ただし、イベント出店・研修等で休業することがあります。

発送について

日本国内への商品の発送について、次のように定めます。

送料について

送料は無料にて配送します。
ただし、日本国外への発送対応は行いません。

配送日について

商品の出荷につきましては、決済確認後、原則1営業日で発送します。お取り寄せ・品切れの商品が含まれる場合、商品が揃ってからの発送になります。

お届け日数につきましては、日本郵政の配送システムに準じます。

キャンセル・返品・交換について

シツジ珈琲®では、お店とお客様の信頼関係のもと、販売している商品につきまして、次のように定めます。

キャンセルについて

購入手続き・継続購入後のキャンセルにつきましては、次の通りです。

コーヒー豆

生鮮食品扱いのため、原則としてお断りします。

未払によるキャンセル手続き

ご購入手続きから1週間以上経過してもなお支払いが行われない注文につきましては、キャンセル処理を行います。

返品・返金・交換について

返品・返金・交換につきましては、次の通りです。

商品の不具合による返品・返金・交換

商品の破損・汚損があった場合、対応期間（商品到着後2週間以内）にメッセージフォームより、その旨をお知らせください。
状況を確かめるため、お写真をお送りいただく場合と、商品をご返送いただく場合がありますので、シツジ珈琲®よりご案内する方法に従っていただきますようお願いいたします。
確認が取れましたら、代替品もしくは交換に応じることができない場合は、返金対応をいたします。

手配違いによる返品・返金・交換

シツジ珈琲®による商品間違い等による過失の場合、過失分の代替品を速やかに送付いたします。

お客様のご都合による返品

コーヒー豆につきましては、生鮮食品という性質の都合上、お断りします。

品切れ等による返金

大量購入や多数のご注文により、商品が稀になくなってしまう場合がございます。
在庫のある場合は、製造後にまとめて発送いたします。
メーカーにも在庫のない場合、代替品もしくは返金にて対応いたします。

規約等違反に関する返品・返金

反社会的勢力との取引、不正購入、転売、海外への発送要求など、一般的な注文のやりとりの範疇を超える状態が発覚した場合、シツジ珈琲®の判断により、返品・返金のお断りやキャンセル対応を行います。ご返金する場合は、商品代金から、実際にかかった決済手数料と、シツジ珈琲®が負担した送料を差し引いた額となります。

商品の不具合による返品・返金・交換、手配違いによる返品・返金・交換、品切れ等による返金では、手数料や送料を差し引かず、お支払いいただいた額をご返金いたします。

ご返金の手続きは、商品をご返送いただく場合は、商品がシツジ珈琲®本店に到着し、状態の確認ができてから3営業日以内に行います。商品のご返送が不要な場合は、ご返金することが決まってから3営業日以内に行います。
クレジットカードでお支払いの場合、実際にご返金が反映される時期はカード会社の締め日によって前後します。

返送先や返金先などにつきましては、別途ご連絡いたします。

更新日　令和7年7月1日